
Hier, jeudi 16 octobre 2025, à l’occasion d’un Café de presse organisé à Dakar, le Directeur général de SEN’EAU, Magatte Niang, a dressé le bilan des cinq premières années d’existence de l’entreprise. Une rencontre marquée par un ton résolument optimiste, mais aussi par la reconnaissance des défis encore à relever dans la distribution de l’eau au Sénégal.
Des résultats visibles sur le terrain
Depuis 2020, SEN’EAU, société en charge de la gestion de l’eau potable en milieu urbain et périurbain au Sénégal, affirme avoir franchi des étapes majeures. « En 2020, 400 quartiers de Dakar manquaient d’eau. Aujourd’hui, il n’y en a plus un seul qui n’a pas accès à l’eau 24h/24 », s’est réjoui Magatte Niang. Un progrès rendu possible grâce à une mobilisation sans relâche des équipes «1200 jambars » et au partenariat technique et stratégique avec la SONES, Suez, ainsi que de nombreux fournisseurs.
La digitalisation a été à ce niveau un levier essentiel de cette transformation. L’introduction de plateformes numériques a permis un pilotage plus fin de la production et de la distribution, tout en renforçant les compétences internes. « Tous les métiers ont été digitalisés », a souligné le DG, insistant sur l’impact positif sur les performances et la reconnaissance de SEN’EAU comme modèle à l’échelle africaine.
Une clientèle en forte expansion
Sur le plan de l’accès, SEN’EAU revendique 130 000 nouveaux branchements sur la période, correspondant à 1,2 million de clients supplémentaires. Un chiffre qui témoigne de l’élargissement du service, même si cette progression pose de nouveaux défis en matière de régulation de la consommation et de perception du coût de l’eau.
Interpellé sur la cherté des factures, Magatte Niang a nuancé : « C’est un problème de perception. Plus il y a d’eau disponible, plus les usages augmentent et donc la facture. Notre tarification est progressive. » Il appelle à davantage de sensibilisation sur les bons usages et les économies à réaliser à domicile.
Qualité de l’eau et maintenance des ouvrages
Le DG a insisté sur l’attention portée à la qualité : « L’eau est la denrée la plus contrôlée au Sénégal. Nous sommes organisés pour garantir une qualité homogène partout dans le pays. » Il a rappelé l’importance cruciale de la maintenance des ouvrages pour éviter toute rupture de service.
Cap sur 2029 : une ambition affirmée
Pour les années à venir, SEN’EAU affiche une ambition claire : « Être l’entreprise préférée des Sénégalais d’ici 2029. » Une vision qui dépasse la seule fourniture d’eau pour englober la qualité de service, l’accueil en agence, la relation client. « On ne peut pas prétendre à cela si nos clients ne sont pas satisfaits », a-t-il reconnu.
Un projet d’assurance est également à l’étude pour couvrir les frais liés à l’installation de filtres coûteux, parfois imposés aux clients. « Une facture de 2 millions, c’est difficilement supportable. L’assurance permettra d’accompagner ces cas, sous réserve de l’accord de la SONES et de l’État », a précisé Magatte Niang. En cinq ans, SEN’EAU aura de fait marqué des avancées indéniables dans l’accès, la couverture et la modernisation de la gestion de l’eau au Sénégal. Néanmoins, les défis subsistent, relève-t-on : qualité continue, maîtrise des coûts pour les usagers, et amélioration de la relation client. Le chemin vers 2029 est encore long, mais l’ambition, elle, est bien tracée, a fait remarquer le Dg Niang.
OUSMANE GOUDIABY










